Mundialmente, os debates acerca da degradação ambientais oriundas das atividades humanas têm estado em pauta, tanto pela mídia, quanto pelo meio acadêmico ou pelos governos que enfrentam um grande desafio em buscar formas de reduzir os resíduos gerados diariamente por uma população que não para de crescer. As empresas também têm grande parcela na gestão de resíduos sólidos e para tanto a legislação determina que sejam feitas ações que minimizem impactos ambientais e para aqueles que realizam essas ações devam visar reduzir, reutilizar, além de dar destinação correta aos resíduos gerados, o que contribui com a redução de custos e possibilita a melhora da imagem da companhia. O presente estudo teve como objetivo verificar como a força de trabalho compreende o programa 3Rs implantado no processo administrativo de uma empresa de saneamento na zona norte da capital de São Paulo e, para tanto, utilizou-se de método de pesquisa misto: quantitativo e qualitativo, com a triangulação dos dados coletados. Para pesquisa quantitativa, realizou-se pesquisa junto aos colabores, aprendizes, estagiários e terceirizados, obtendo uma amostra de 374 pessoas, cujo a maioria demostraram conhecer o programa 3Rs e sugeriram melhorias como realizar maior investimento em educação ambiental que abarque todos os frequentadores das áreas. A mesma sugestão foi coletada também por meio da pesquisa qualitativa realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com os coordenadores do programa, com representantes de cada área e análise documental. Os resultados demostram que a empresa apresenta uma boa conduta ambiental, que tem realizado investimento no âmbito de realizar a transformação digital em alguns de seus processos, porém ainda se faz necessário ter um maior investimento na conscientização de todas as pessoas que tem interface com a companhia, principalmente os terceiros prestadores de serviço, funcionários novos, aprendizes e estagiários.