Os resíduos sólidos urbanos constituem uma preocupação ambiental em decorrência dos diversos problemas ambientais que ocasionam como, por exemplo, a contaminação do solo, do ar e da água. Nesse contexto, esse trabalho propõe a análise da percepção da população do bairro da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ - Brasil, sobre as questões ambientais relacionadas à Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) e seu nível de conscientização ambiental, com enfoque nos resíduos da logística reversa. Foram entrevistadas 300 pessoas em 30 diferentes pontos do bairro e 26 pessoas por intermédio de aplicação on line de questionário. Para avaliar o nível de consciência ambiental com base nos hábitos de consumo e atitudes dos entrevistados, as respostas a um conjunto de questões foram categorizadas em uma escala de intensidade crescente, baseada na escala de Lickert. Constatou-se um pequeno percentual de entrevistados conscientes em relação à temática, sendo que a maioria dos entrevistados apresentaram potenciais traços de consciência. Destaca-se a identificação de que as mulheres são mais preocupadas com as questões ambientais. As experiências, aprendizado e conhecimentos acumulados com a idade também parecem ser fatores determinantes para o aumento da consciência ambiental. A escolaridade ainda é uma variável que merece aprofundamento, pois o próprio contexto e tipo de formação podem interferir na percepção das questões ambientais. Foram propostas ações corretivas e preventivas para a redução da destinação inadequada de resíduos, de modo a apoiar todas as partes envolvidas na responsabilidade compartilhada pela correta gestão de resíduos. Também foi proposto o desenvolvimento de um aplicativo para dispositivos móveis que permita informar ao cidadão a localização dos pontos de descarte de resíduos da logística reversa mais próximos, podendo ser expandido para demais resíduos não preconizados na PNRS. Acredita-se que os dados apresentados e as ações propostas podem promover a educação ambiental e o apoio à população quanto ao adequado descarte de resíduos preconizados na logística reversa.