Estudo das estratégias de comunicação adotadas em duas campanhas publicitárias da Sabesp, que trataram do “consumo consciente” da água. Partindo do fato, comprovado, de que os resultados não foram satisfatórios, a análise parte de aspectos técnicos e específicos, como target, conceito, cores e linguagem, com o objetivo de identificar as possíveis falhas ocorridas na comunicação. A fim de contextualizar a análise, optou-se por uma abordagem histórica da Sabesp e das políticas ambientais nacionais e, especificamente, da cidade de São Paulo. Tal ampliação do escopo da análise permitiu abordar, interdisciplinarmente, vários conceitos provindos de áreas como publicidade e propaganda, marketing institucional, campanhas e políticas públicas, o que levou à constatação de que campanhas como as da Sabesp não podem ser concebidas em termos estritamente publicitários, exigindo um sólido embasamento educacional, bem como referências consistentes à realidade socioeconômica e cultural do público-alvo.