O fortalecimento da comunidade e a melhoria do diálogo na gestão das instituições constituem estratégias importantes dos programas educativos comprometidos com a consolidação de uma nova sociedade, na qual estejam inclusos cidadãos e meio ambiente. Objetiva, este estudo, contribuir para a melhoria dos serviços à disposição do idoso, no Parque Ecológico do Tietê, a partir do envolvimento de visitantes e funcionários na identificação e priorização de necessidades. Como metodologia de coleta de dados utilizou-se a técnica de grupos nominais Delbecq-van de veia junto a grupos formados por integrantes de grupo de caminhada, funcionários do Parque Ecológico do Tietê, componentes do Fórum de Terceira Idade da Região Leste e participantes de Curso de Capacitação em Educação Ambiental. Entre os resultados alcançados, levantaram-se dezessete itens de sugestões e identificou-se as principais prioridades representadas por medidas de segurança, socorro médico, desenvolvimento de programas de atividades físicas, oferta de transporte interno e realização de bailes, forrós e festas. Outrossim, reconheceu-se relevância em se incluir medidas que venham a favorecer socialmente, visitantes e funcionários, como incentivo à participação e preparação para a melhor compreensão dos processos de envelhecimento e aposentadoria.