Este estudo apresenta reflexões sobre as inter-relações das temáticas da responsabilidade ambiental, da Educação Ambiental e da norma ISO 14001 a partir da implantação do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) da Refinaria Ipiranga S.A. Tem por objetivo analisar como os treinamentos oferecidos durante o processo de implantação de um sistema de gestão ambiental com base na norma ISO 14001 contribuem com a responsabilidade ambiental de acordo com os princípios da Educação Ambiental. Para tanto, foi realizado um estudo de caso de abordagem qualitativa na refinaria de petróleo Ipiranga, uma organização nacional da área de refino de petróleo, com sede no Rio Grande, Rio Grande do Sul. A pesquisa elegeu como sujeitos de investigação o público interno, mais precisamente 28 funcionários dos níveis tático e operacional. O procedimento metodológico privilegiou a triangulação de dados: entrevistas, documentos e observação participante. As entrevistas ocorreram em dois momentos. Primeiramente, fez-se contato com o nível tático para conhecer o processo de implantação da norma e, mais especificamente, o processo de desenvolvimento e de execução dos treinamentos. Logo em seguida, as entrevistas com o nível operacional objetivaram analisar o processo de treinamento realizado com os funcionários do setor operacional, as dificuldades, as oportunidades e os conflitos experimentados no decorrer do processo de certificação. Assim, buscou-se subsídios e requisitos para aprofundar o debate e avaliar o processo de treinamento durante a implantação da ISO 14001 na empresa, na tentativa de avançar além dos quesitos técnicos exigidos pela norma e contribuir para a reflexão dos aspectos ligados ao treinamento de funcionários. Utilizou-se o método de análise de conteúdo inspirado em Bardin (1994), no qual os conteúdos são organizados por meio de categorização temática. Os resultados demonstram as dificuldades encontradas pela empresa em aliar atividades necessárias ao cumprimento formal do requisito normativo a práticas de conscientização e envolvimento dos funcionários nos processos em curso. Além disso, demonstram a influência da cultura organizacional sobre as práticas de capacitação, bem como sobre a percepção dos funcionários a respeito das mudanças propostas. Nesse sentido, constata-se a inexistência de ações de Educação Ambiental e, assim, a fragilidade do discurso da responsabilidade ambiental na empresa.